الأسئلة الشائعة

منتجاتنا متوفرة حالياً للتسليم في البر الرئيسي للصين وهونغ كونغ وماكاو وتايوان وبعض الدول الأخرى المختارة (مثل الولايات المتحدة وكندا وأستراليا وسنغافورة وماليزيا وغيرها). للمناطق المحددة للتسليم، يرجى التحقق من صفحة الدفع أو الاتصال بخدمة العملاء لدينا للتأكيد.

 عادةً ما تصل الطلبات المحلية في غضون 7-15 يومًا. ومن المتوقع أن تصل الطلبات الدولية في غضون 15-20 يوم عمل، حسب الوجهة وإجراءات التخليص الجمركي. يمكنك عرض معلومات تتبع الشحن في تفاصيل طلبك.

إذا لم يصل طلبك بعد المدة المقدرة للتسليم، يرجى أولاً التحقق مما إذا كان هناك أي خلل في حالة الشحن. إذا كانت معلومات التتبع راكدة أو غير صحيحة، يرجى الاتصال بخدمة العملاء لدينا (عبر البريد الإلكتروني أو الدردشة عبر الإنترنت) مع توفير رقم طلبك. سنساعدك في متابعة الأمر.

خرزاتنا المعطرة مصنوعة من مواد طبيعية نباتية. ومع ذلك، إذا كانت لديك حساسية أو تعرف أن لديك حساسية تجاه بعض المواد (مثل زهر العسل أو غيرها من المواد المحددة)، فإننا نوصي بالتشاور مع خدمة العملاء لدينا لتأكيد مواد المنتج مسبقًا.

الخرز المعطر مصنوع من مساحيق عطرية طبيعية ومواد لاصقة نباتية، وليس من اليشم أو المعدن. قد يؤدي الغمر المطول إلى امتصاص الخرز للماء وانتفاخه وإضعاف المادة اللاصقة، مما يؤدي إلى التلين أو التشوه أو حتى التفكك. إذا تبللت بالخطأ، امسحها فورًا بقطعة قماش ودعها تجف في الهواء في مكان بارد. تجنب أشعة الشمس المباشرة.

يمكنك التواصل معنا عبر القنوات التالية:

البريد الإلكتروني لخدمة العملاء:

· 

كاري يب: 121996568@qq.com

· 

· 

إيفان سين: 51600156@qq.com

· 

· 

ميني يب: JennaferCherney@gmail.com

· 

المحادثة عبر الإنترنت:

انقر على أيقونة "الاتصال بخدمة العملاء" في الزاوية اليمنى السفلية من الموقع الإلكتروني.

(ساعات العمل: من الاثنين إلى الجمعة، 9:00 صباحًا - 6:00 مساءً)

قد تهيّج بعض أنواع البخور أو الزيوت العطرية الجهاز التنفسي للحيوانات الأليفة، وخاصة القطط والكلاب. ننصح باستخدامها في منطقة جيدة التهوية وتجنب التعرض المباشر للحيوانات الأليفة أو استنشاقها للدخان. إذا كنت في شك، استشر طبيبًا بيطريًا أولاً.

ضع البخور دائمًا في مبخرة أو حامل مقاوم للحريق، بعيدًا عن المواد القابلة للاشتعال (مثل الستائر والورق)، وتأكد من التهوية المناسبة. لا تترك الغرفة أثناء احتراق البخور. نظّف الرماد فورًا بعد الاستخدام، واحتفظ بالمباخر بعيدًا عن متناول الأطفال والحيوانات الأليفة.

قد تتراكم الطاقة في البلورات الطبيعية مع مرور الوقت. نوصي بتنظيفها بانتظام (مثل: تعريضها لضوء القمر، أو شطفها بالماء الجاري، أو التبخير بالمريمية). تجنب التعرض الطويل للشمس أو الصدمات، وقم بتخزين البلورات ذات الصلابة المختلفة بشكل منفصل لمنع الخدوش.

 عند استخدام ختم البخور، اضغط بلطف على مسحوق البخور بالتساوي داخل القالب. أشعله ببطء من أحد الأطراف. تأكد من أن البيئة خالية من التيارات الهوائية لمنع تناثر المسحوق. للاستخدام لأول مرة، يرجى الرجوع إلى الفيديو التعليمي الخاص بنا.

صُممت أعواد البخور والكريستال وغيرها من منتجاتنا لأغراض الصحة والشفاء. يمكن أن تساعد في خلق جو هادئ لدعم ممارسات التأمل أو اليوجا أو الاسترخاء. اضبط مدة الاستخدام وتكراره بناءً على راحتك الشخصية.