1. 你们送货到哪些国家？
我们的产品目前可配送至中国大陆、香港、澳门、台湾以及部分海外国家（例如：美国、加拿大、澳大利亚、新加坡、马来西亚等）。有关具体的配送区域，请查看结算页面或联系我们的客服确认。
2. 我的订单多久会送到？
国内订单通常在 7-15 天内送达。国际订单预计在 15-20 个工作日内送达，具体取决于目的地和海关清关手续。您可以在订单详情中查看运输追踪信息。
3. 如果我没有收到我的订单，该怎么办？
如果您的订单超出预计送达时间仍未送达，请先查看配送状态是否有异常。如果物流信息停滞或不正确，请联系我们的客服（通过电子邮件或在线聊天），并提供您的订单号。我们将协助您跟进。
4. 如果我有过敏症，可以使用你们的香珠吗？
我们的香珠由天然植物材料制成。但是，如果您体质敏感或已知过敏（例如对忍冬或其他特定物质过敏），我们建议您事先咨询我们的客服以确认产品材料。
5. 我可以戴着香薰珠游泳或淋浴吗？
香珠由天然香粉和植物粘合剂制成，并非玉石或金属。长时间浸泡可能导致香珠吸水膨胀，削弱粘合剂，从而引起软化、变形，甚至解体。如果不慎打湿，请立即用布擦拭，并在阴凉处风干。避免阳光直射。
6. 我怎样才能联系到您？
您可以通过以下方式联系我们：
客户服务邮箱：
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Cary Yip: 121996568@qq.com
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Ivan Sin: 51600156@qq.com
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Mini Yip: JennaferCherney@gmail.com
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在线聊天：
点击网站右下角的“联系客服”图标。
（服务时间：周一至周五，上午 9:00 - 下午 6:00）
7. 天然香或保健产品对宠物安全吗？
某些香薰或精油可能会刺激宠物的呼吸系统，特别是猫和狗。我们建议在通风良好的区域使用，并避免宠物直接接触或吸入烟雾。如有疑问，请先咨询兽医。
8. 如何更安全地使用天然香及香炉？
请务必将香放置在防火的香炉或香座上，远离易燃物品（例如窗帘、纸张），并确保通风良好。香在燃烧时请勿离开房间。使用后请立即清理香灰，并将香炉放在儿童和宠物接触不到的地方。
9. 水晶需要净化或保养吗？
天然水晶可能会随时间积累能量。我们建议定期净化（例如，月光照射、流水冲洗、鼠尾草熏香）。避免长时间日晒或撞击，并将不同硬度的水晶分开存放，以防刮伤。
10. 有没有使用香篆工具的技巧？
使用香篆时，将香粉轻轻均匀地压入模具中。从一端慢慢点燃。确保环境无风，以防香粉散落。首次使用请参考我们的视频教程。
11. 您的产品适合冥想或瑜伽吗？
我们的香薰、水晶及其他产品旨在促进健康和疗愈。它们能帮助营造宁静的氛围，支持冥想、瑜伽或放松练习。请根据个人舒适度调整使用时长和频率。